Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Nuestro almacén debe recibir las devoluciones en línea dentro de los 45 días posteriores a la fecha de confirmación del envío. Una vez recibido en nuestro almacén, la devolución tarda entre 7 y 14 días hábiles en procesarse. Espere hasta 14 días hábiles para que procesemos su reembolso. Puede tomar hasta 5 días hábiles adicionales después de que se procese el reembolso para que su banco acredite los fondos en su cuenta.

En este momento, no podemos cambiar productos.

Si el artículo que recibió está dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 10 a 15 días posteriores a la recepción del pedido y proporcione una prueba clara y válida (fotos o video del artículo y el número SKU). Verificaremos el caso y negociaremos soluciones de compensación con usted de acuerdo con el alcance del daño. Si lo confirmamos como un problema ajeno al cliente (p. ej., artículos faltantes, artículos incorrectos o producto incompleto debido a la logística), organizaremos el reenvío de accesorios/reembolso parcial/un nuevo reemplazo/devolución y reemplazo según el caso específico.

Para problemas que no sean de calidad (como motivos personales), el cliente será responsable de pagar las tarifas de envío de devolución y cualquier tarifa o arancel aduanero incurrido durante el proceso de devolución.